Szállítási információk

Szállítási területek

Jelenleg Magyarország területén belül vállalunk házhozszállítást és csomagautomatába történő kézbesítést. Egyes EU‑s országokba történő szállítás külön kérésre lehetséges – kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a pontos részletekért.

Szállítási módok és díjak

* Az itt megadott szállítási idők tájékoztató jellegűek; ünnepi időszakban meghosszabbodhatnak.

Rendelés feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 9:00–17:00 között.

A 12:00 előtt leadott rendelések jellemzően még aznap feladásra kerülnek, de legkésőbb 1–2 munkanapon belül kiszállításra kerülnek.

Hétvégén vagy ünnepnapokon leadott rendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra.

Szállítás nyomon követése

A csomag feladásakor e‑mailben elküldjük a szállítási értesítőt és a nyomon követési számot. A Foxpost felületén bármikor ellenőrizheted a csomagod állapotát.

Sikertelen kézbesítés

Ha a csomag kézbesítése meghiúsul, a futárszolgálat újra megkísérli a kézbesítést, vagy csomagautomatába irányíthatja. A visszaküldött, át nem vett csomagokat – előzetes egyeztetést követően – újraküldjük; a második szállítás díja a vásárlót terheli.

Károsodott csomag

Kérjük, hogy átvételkor minden esetben vizsgáld meg a csomag épségét. Sérült csomag esetén készíts fényképet, és vedd fel velünk a kapcsolatot 48 órán belül a reklamációhoz szükséges eljárás megindításához.

Kapcsolat

📩 info@ttcandle.com
📞 +36703165724