Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

🕓 Elállási jog (14 nap)

Az Európai Unió és Magyarország jogszabályai alapján jogod van ahhoz, hogy a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállj a vásárlástól, és visszaküldd a megrendelt terméket.

Feltételek a visszaküldéshez

• a termék ugyanabban az állapotban legyen, ahogyan átvetted (nem használt, nem kopott, nem sérült),
• a címkék és csomagolás legyenek eredetiek és épek,
• rendelkezned kell a

 számlával vagy más vásárlást igazoló dokumentummal

Visszaküldési folyamat

A visszaküldési folyamat megindításához kérjük, írj nekünk e-mailt az alábbi címre:

📧 info@ttcandle.com

A terméket az alábbi címre kell visszaküldeni:

📦 1108 Budapest, Újhegyi út 14.

⚠️ Fontos tudnivalók

• Ha visszatérítési kérelmedet jogosnak találjuk, visszárucímkét és részletes útmutatót küldünk a folyamat folytatásához.
• A visszaküldés költségét általában a vásárló viseli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem azt kaptad, amit rendeltél.

🧾 Sérülés vagy hibás termék

Kérjük, kézhezvétel után azonnal vizsgáld meg a csomagot. Ha a termék sérült, hibás, vagy nem a rendelt árut kaptad, haladéktalanul jelezd nekünk a info@ttcandle.com címen. Ilyen esetben megvizsgáljuk a problémát, és intézkedünk a csere vagy visszatérítés ügyében.

🚫 Kivételek / Nem visszaküldhető termékek

Bizonyos termékek a jogszabály szerint nem küldhetők vissza, például:

• romlandó áruk (élelmiszer, virág, növény stb.),
• egyedi vagy személyre szabott termékek,
• higiéniai vagy egészségvédelmi termékek (pl. kozmetikumok, szépségápolási eszközök, ha bontott állapotban vannak),
• veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok és gázok.

Ajándékkártyák nem visszatéríthetők.

🔄 Csere

A leggyorsabb megoldás, ha a nem kívánt terméket visszaküldöd, majd a kívánt terméket új rendelésként leadod.

💰 Visszatérítés menete

Amint megkapjuk és ellenőrizzük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítünk a visszatérítés jóváhagyásáról. A jóváhagyást követően a visszatérítést legfeljebb 14 napon belül feldolgozzuk, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel a vásárlás történt.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy bankod vagy kártyakibocsátód feldolgozási ideje miatt előfordulhat néhány napos átfutás, mire a visszatérített összeg megjelenik a számládon. Ha a visszatérítés jóváhagyásától számított 15. napig nem érkezik meg az összeg, kérjük, jelezd nekünk a info@ttcandle.com címen.